武术馆开展全员服务意识培训

    照武术馆在“旅游服务质量月”的活动安排，6月2日晚上，武术馆邀请了焦作云台山风景名胜区的张宁博老师，对全体员工进行旅游服务意识方面的培训。

    张老师结合云台山景区的成长和发展，通过一系列活生生的例子，告诉我们云台山景区员工的旅游服务意识如何从无到有、从低到高的转变过程；如何在细微处下功夫，靠着服务质量的提升最终使得云台山成为中国著名的旅游景区。

    听完张老师的讲课，大家都深受触动。良好的服务品质已经成为景区的核心竞争力，而服务品质提升的前提是树立全体员工的服务意识。按照培训课程的统一要求，所有参训职工要在随后的三天内写出心得体会，让职工在心里悄悄转变服务理念和服务意识。