重服务 树形象 武术馆举行礼节礼仪培训

    按旅游服务质量月安排，6月22日、23日，我馆邀请河南旅游职业技术学院李俊老师对全体员工、表演队员和武术学院学员近300人进行为期两天的礼节礼仪培训。
    李老师从员工服务意识的提升、礼节礼仪和有效沟通三大方面，结合旅游行业情况和我馆工作性质，引用大量生活和工作中的案例，从礼仪的基本知识与技能，接待礼仪，服务与公关意识，会议服务，人员迎宾与劝访，来访宾客引领礼仪，服务人员的坐、站、行姿、表情、手势及沟通的方式方法等多方面，为员工上了生动一课。通过学习，大家掌握了基本礼仪、人际交往的方式方法及注意事项，取得良好效果。